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麦大访问学者加航退票实录

麦大博士后林博与麦大访问学者陈博共同编写


2015年1月28日

陈博购买夫人与小孩机票7月1日来加拿大的机票,约2800加币,由于陈博无加拿大信用或者信用卡额度不够,陈博用林博的信用卡支付
2015年5月6日
由于陈博的夫人与小孩签证被拒
2015年5-6月
陈博与加航邮件联系退票事宜
2015年6月10日
林博找到加航会因签证被拒可以无条件退款的信息,同时建议陈博邮件与电话联系加航
2015年6月15日
陈博电话联系,反馈受理需要两到三周时间,反馈即使到了飞机起飞的时间,还没有受理,这将由航负责,另外加航客户邮箱,无没有回应。
陈博找到加航在线退款服务,退票需要填一下原先购买机票的信用卡号,如果在在起飞前24小时,需要缴纳300-400加币手续费。
2015年6月27日
林博查到原先购买机票的信用卡已经注销,建议陈博给加航联系是否可以退到林博或者陈博名下的其他信用卡或者邮寄退款支票
2015年6月30日
陈博反馈加航只能将机票退到原来购买机票的信用卡,林博与信用卡公司联系如何处理已经销户的信用卡退款问题
2015年7月1日
林博接到信用卡公司电话答复:如果退回的钱和买机票的钱一致,可以要求信用卡公司支票退款,另外 手续费情况,客服不清具体的情况,仅答复可能不需要。
由于大多信用卡公司在cash back的时候,会有10%手续费,因此林博在收到加航退款后,给信用卡公司申请邮寄支票退款。林博会先扣退款10%现金,等3个月以后,如无信用卡公司账单,再把这10%的现金退给陈博。

相关经验:
1.在签证(特别是有家庭和小孩的签证)没有下来以前,不要着急购买机票;
2.如果要退票,需要第一时间给加航联系,在联系时,需要熟读加航退票须知。机票可以全价或者部分或者不能退票,在购买的时候需要注意。另外,如果签证被拒,理论上可以全价退票,但是需要提供相关证明材料;

http://www.aircanada.com/cn/zh/customercare/refunds.html

3.加航员工对退票程序也不一定清楚,我们在退票的过程也发现了不同的客服对我们的问题回答完全不同;

4.退票需要将钱打回,前先购买机票的支付方式里面,如有退机票的预期请保留好支付方式(信用卡、银行卡、支票、礼品卡等)